Специалист 1 категории Центра обслуживания

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Временная позиция на период нахождения в отпуске по беременности и родам основного сотрудника.

Обязанности:

  • обеспечивать высокий уровень обслуживания Клиентов Банка;

  • соблюдать требования корпоративной культуры обслуживания клиентов, общие принципы и этические нормы профессионального поведения работников Банка, требования, предъявляемые к внешнему виду работников Банка, порядок общения и электронной переписки с клиентами, деловыми партнерами, а также иными лицами, с которыми взаимодействуют работники Банка, установленные законодательством Республики Казахстан и внутренними актами Банка;

  • выполнять установленные плановые показатели;

  • соблюдать стандартные бизнес-процессы и процедуры Банка;

  • проверять соответствие личности Клиента с документом, удостоверяющим его личность;

  • консультировать клиентов по условиям системы жилищных строительных сбережений, по условиям выдачи промежуточных, предварительных и основных жилищных займов;

  • проводить ознакомление клиента с перечнем документов, необходимых для заключения договора о жилстройсбережениях;

  • принимать, проверять и обрабатывать документы, в т.ч. заведение карточки клиента в ВРМ, предоставленные Клиентом для открытия счета, на предмет полноты, правильности заполнения, а также соответствия требованиям действующего законодательства и внутренним нормативным документам Банка;

  • заключать дополнительные соглашения по внесению изменений и дополнений в договоры о ЖСС (переуступка договора, увеличение (уменьшение) договорной суммы, изменение схемы накопления, смена тарифной программы и т.д.), ведение их в АИС;

  • проводить ознакомление клиента с суммами взносов во вклад и в погашение займов согласно тарифным программам Банка.

Требования:
  • Образование: Высшее экономическое, и/или юридическое, и/или техническое, и/или математическое.
  • Опыт работы: Не менее 2 (двух) лет в финансовой организации по банковской деятельности в подразделении привлечения клиентов и/или кредитования (мало-средний бизнес/розничный бизнес), и/или в дочерних организациях Акционера, и/или Контрагентом Банка, и/или более 1 (одного) года в АО "Жилстройсбербанк Казахстана", и/или не менее 2 (двух) лет консультантом АО "Жилстройсбербанк Казахстана"
  • Специальные знания и навыки:
  • Дополнительное образование в сфере предоставления услуг физ. лицам
  • Владение ораторским исскуством, навыками успешной презентации
  • Знание маркетинга, менеджмента, управления продажами, кредитования
  • Грамоты, рекомендации, характеристики
  • Владение языками: Знание государственного и русского языков.
  • Компьютерные навыки: на уровне пользователя (Word, Excel, Power Point, Adobe Photoshop, Colvir, BPM, Documentolog)
Условия:
  • Полная занятость
  • Оформление по ТК РК

Вакансия опубликована 21 мая 2020 в Жанаозене